遂川麦田计划举办助学走访培训学习

珠哥

八．走访志愿者要求具备的素质
1）爱心。尽自己能力，不求回报。以善良的心，美好的眼光去看这个世界。学会欣赏，宽容，理解，体谅。

我们知道这个世界不是像我们所看到的温情脉脉，但尽量学习理解和休谅。



2）抱着学习的心态去做一个志愿者。不是需要我去做志愿者，而是我需要去做志愿者，不断学习和适应，建立积极的心态，通过别人积极的行动去改变自己的心态，或通过自己的行动去改变别人的心态。最重要有颗平常心，并以积极的，乐观的心态对面对问题，并将这种心态去传染其它人。



3）同理心。站在对方的立场去看事物，站在对方的角度去帮别人想问题，考虑对方的感受。



4）责任感。志愿者应有的责任感以及所带来的做事的态度。



九．走访过程中要注意的事项


1． 安全第一。注意自身的安全和同伴的安全。
2.

提倡环保，人人从我做起。

3

． 心胸宽阔，善于沟通，理解，休谅，不固执，不偏激。看问题要全面而非片面。

4.

同有关单位团体（如学校、地方政府）友好合作，互相理解，互相尊重。
5

． 履行本次走访的份内任务，对当地其他不良现象，在不了解全面情况下，不可随意参与评议争执，更不要过多干涉。
6

． 进行自己份内工作时，如果与当地人在意见上存在很大分歧，请不要当众批评对方，不要立刻说出自己的感受和想法，理想的解决方法是与当地主要负责人个别交流，要尊重对方意见，委婉提出自己的想法。
7

．走访过程如有问题时，走访小组在组织内部讨论，不可在走访当事人面前评论。

8

．不要对当地人轻易许诺。
1

）对地方或家庭方面提出的其他捐助要求，比如书，衣服，修路，引水，医疗等，不要一口承诺，也不要一口回绝，要委婉的说明志愿者的能力范围。因为人一旦去了乡村，就可能会被那里的的贫困落后打动，很容易萌发帮助的念头，而人的一旦回到城市，就会被现实生活所迫，淡化在山村的感动，回到城市后，会发现自己时间、精力不够了，加之周围人对自己的不信任以及资金不到位等情况，这样自己当初对山村的承诺就可能不能实现了。

2

）如受访家庭还提出学生生活费等具体问题，请慎重对待，因为在那些地区人都很穷，观念相对滞后，如果有一个学生既得到了学杂费同时又得到了生活费，而另一个学生连学杂费都没有得到，就会产生不平情绪，甚至怨恨，甚至弃学（这事情发生过），不要好心办坏事，任何时候都要慎重。

3）让对方明白志愿者的能力范围，避免对方存在不切实际的幻想。（走访每一个家庭中务必强调一点，我们不能保证每一个走访家庭都能得到资助，只能是把他们家的情况如实反映，然后作出判断决定资助与否。）

9. 志愿者在考虑是否建议资助的时候，尽量从孩子家庭所处的环境出发，站在孩子家庭的角度理解贫困，而非简单的从主观角度以绝对贫困进行判断
10.注意自已言行，自觉维护本组织的形象。不要因为你的个人原因在当地产生不良风波和其他是非，不要给助学造成不良影响。

11

． 调查态度要认真谨慎，尽可能多方面了解情况。当遇到与我们掌握的情况不一致时，除了我们调查有误之外，还可能有如下情况：
1） 对你讲话的人可能是新来不久的，不熟悉情况。(比如：新调来的老师，不了解情况，你问他有无A这个人，他可能不知道A这个人就回答说没有)
2） 对你讲话的人可能与我们要调查的对象存在主观上的意见，他的话可能比较片面。(比如：他们两家有矛盾，不和睦)
3） 对你讲话的人可能是个不负责的人，顺口答话。(村里的懒人或品行不端的人)
4） 对你讲话的人可能有保护的想法，主观回答你的，避开一些真实的东西。(比如学杂费问题，按教育局规定是B元，他们学校可能多收一部分，这样回答你的学杂费等就可能有出入。)
5） 对你讲话的人可能想得到更多的资助(比如他提供的学杂费高于实际学杂费，或生活费偏高)。
6） 发生了以上调查出入，志愿者不能按自己的主观判断下结论，不能擅自把有误的、片面的调查资料公布于众，以免造成误导，影响大局。

12

． 尊重当地的风俗习惯。包括饮食、服装、礼仪等方面，不能因为看到不卫生的饮食和破敝不堪的衣服而产生厌恶或敌对情绪。从城市走向乡村，不要端架子，不要瞧不起对方，要亲善友好，
13

． 如果走访过程中发现当地有虚报被捐助学生，或捐助款没有落实到学生身上的，或有其他一些欺骗行为的，请不要发火，也不要一走了之，等调查清楚后，把真实情况反馈回来再把问题纠正。作为志愿者，是去工作的，不是闹情绪的，做事情要善始善终。

14

． 走访调查工作要有耐心，不可贸然将学生单独叫到一边问话，学生可能因为紧张而恐慌结巴（尤其是七八岁小学生），不要全面排除老师在场，否则老师们可能会产生对立情绪，从而不利于调查。

15

． 去到当地的乡村，不要显富，说话要谨慎，强调出资人的钱来之不易是很恰当的，尽可能减少当地的依赖情绪。

16

． 都市人的思维方式和观念与当地偏远山区的不一样，甚至有很深的隔阂，不要用自己的标准和观念去要求偏远山区的人或去偏远山区服务的义工。做到相互理解与体谅，信任与尊重。




17、不要对山区人们有一种施恩的心态和神态，施比受有福，不要有要求对方给予回报的心态。
18

．不要轻易接受对方的馈赠，若对方真情实意，难以拒绝，接受后也要付出相应金钱给对方。不要因为自己前去助学而欣然接受这些赠品。

19.到当地，尽量给当地接待人员减少麻烦，比如不要娇气地问老乡要马骑，自己能走的地方，不要拖着接待人员或委托人四处跑，尤其是陪游。对于饮食习惯上的差异，也尽量包容，并事先尽量说明团队的饮食习惯。

20.

保持一个良好的心态。遇到外界人误解，或冷嘲热讽甚至被怀疑时，请不要灰心丧气，埋头做事最重要，生气牢骚解决不了任何问题。有时候做事情越多，发现的问题就越多，负面问题暴露自然也多了，这样需要保持一个平和的态度，不要经常想着负面的东西，这样会影响做事的信心，坚持做自己力所能及的事情就好。要记住一句话，岂能尽如人意，但求无愧我心？